společnosti Nutritionpro s.r.o. se sídlem Inovační 122, 252 41 Zlatníky- Hodkovice, IČO 07752971

I. Vymezení pojmů

Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek mají níže uvedené termíny následující význam:

Společnost: Nutritionpro s.r.o. se sídlem Inovační 122, 252 41 Zlatníky- Hodkovice, IČO 07752971(dále jen „Provozovatel“)

E-mail: info@nutritionpro.cz

Tel: +420 226 288 200

Program NutritionPro je programem pravidelného zdravého stravování, který zahrnuje přípravu a dodávání denních setů pokrmů podle klientem vybraného a objednaného počtu denních/týdenních/měsíčních cyklů Provozovatelem, a to na místo určené klientem nebo na odběrné místo. (dále jen „Program NutritionPro“)

Denní set pokrmů je vyváženou kombinací stravy na jeden den dodávanou klientovi Provozovatelem. Denní set pokrmů bude individuálně přizpůsoben na optimální příjem makroživin podle údajů z úvodního dotazníku vyplněného klientem a vstupních údajů o složení těla. Pokrm v každém denním setu je přehledně uspořádán, označen, zabalen a takto jednou za dva dny dodáván klientovi na místo jím určeném nebo na odběrné místo.

Klientem je osoba objednávající Program NutritionPro, jakožto osoba mající zájem o nabízené služby spočívající v pravidelném stravování formou nutričně vyvážených a hodnotných potravin. Klient se zavazuje za tyto služby uhradit provozovateli sjednanou odměnu. (dále jen „Klient“)

II. Objednávka

1. Objednávku Programu NutritionPro lze provést následujícím způsobem:

a. na telefonním čísle +420 226 288 200, kdy k uzavření kupní smlouvy dojde potvrzenímobjednávky ze strany Provozovatele při daném hovoru,

b. prostřednictvím e-mailu na e-mailové adresy uvedené na internetových stránkách www.nutritionpro.cz, kdy k uzavření kupní smlouvy dojde potvrzením objednávky ze strany Provozovatele formou e-mailu, telefonicky nebo dodáním Programu NutritionPro (v případě opětovné dodávky Programu NutritionPro, kdy Klient reaguje novou objednávkou na e-mail Provozovatele oznamující blížící se konec předchozí objednávky),

c. prostřednictvím on-line formuláře umístěného na internetových stránkách www.nutritionpro.cz, kdy k uzavření kupní smlouvy dojde k potvrzením objednávky ze strany Provozovatele telefonicky nebo emailem.

2. Objednávku Programu NutritionPro je třeba uskutečnit nejméně 3 pracovní dny přede dnem, na který má být Program NutritionPro dodán. Každá učiněná objednávka je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy. Obsahem uzavřené kupní smlouvy (dále jen “Smlouva”) je povinnost Provozovatele dodávat Klientovi pokrmy, které si vybral během objednávky a povinnost Klienta uhradit mu za dodání těchto pokrmů kupní cenu. Smlouva je uzavřena na dobu určitou, přičemž délka této doby je Klientem vybrána při podání objednávky.

3. Pokud klient trpí alergií na některou z potravin, je povinen neprodleně telefonicky informovat provozovatele, přičemž bude současně dohodnut postup řešení takové situace. Klient je také povinen sdělit provozovateli jiné zdravotní obtíže, které mohou souviset s konzumací určitých pokrmů nebo surovin.

III. Změna/storno objednávky

1. Klient je povinen sdělit Provozovateli změny objednávky, jako je zejména zrušení objednávky Programu NutritionPro či změna objednaného programu, ve lhůtě nejméně 3 pracovní dny přede dnem, na který má být Program NutritionPro dodán. Změnám, o kterých Klient informuje Provozovatele v kratší lhůtě, než je uvedeno v předchozí větě, nebude ze strany Provozovatele vyhověno, Program NutritionPro bude Klientovi řádně dodán a Klient je povinen uhradit Provozovateli cenu za takto dodaný Program NutritionPro v plné výši.

2. Pokud Klient změní/zruší objednávku v pracovní době zákaznické podpory, tj. Po-Pá od 10:00 – 12:00 a od 13:00 – 18:00 na telefonním čísle +420 226 288 200, nejpozději však 3 celé pracovní dny přede dnem doručení (nepočítá se však samotný den doručení, tj. den doručení minus 3 celé pracovní dny), Provozovatel provede změnu/odhlášku takto změněné/zrušené objednávky.

IV. Dodání

1. Provozovatel se zavazuje vyrobit Program NutritionPro dle objednávky Klienta a dopravit do místa určeného Klientem a tam odevzdat Klientovi způsobem uvedeným v odst. 2 tohoto článku.

2. Řidič rozvážející Program NutritionPro předá denní set pokrmů Klientovi, osobě Klientem určené nebo jiné osobě přítomné v místě určeném Klientem jako místo dodávky Programu NutritionPro. Okamžikem odevzdání Programu NutritionPro Klientovi přechází na Klienta nebezpečí škody na Programu. Pokud není na místě určeném Klientem jako místo dodání žádná osoba, které by mohl být Program NutritionPro předán a klient není telefonicky dostupný, bude Program NutritionPro uložen na skladu a Klient bude informován o možnostech vyzvednutí.

3. Denní set pokrmů je dodáván v chlazeném stavu a musí být až do jeho konzumace udržován v chladu, tedy v teplotě max. do 4 °C. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za jakost Programu NutritionPro, pokud po jeho odevzdání Klientovi dojde k porušení skladovacích podmínek.

4. Denní set pokrmů musí být spotřebován nejpozději do dne uvedeného na štítku. Po otevření je nutné pokrm ihned spotřebovat.

5. Denní set pokrmů bude na určené místo dodáván v časovém rozmezí od 6 do 10h nebo od 17 do 22 hodin, nebude-li pro konkrétní lokalitu Klientovi Provozovatelem sděleno jiné časové rozmezí. Klient si je vědom, že v mimořádných případech se může doba dodání změnit s ohledem na dopravní situaci a jiné obdobné události. O této změně bude klient informován telefonicky

6. V případě potřeby Klienta na změnu dohodnutého času dodání na místo určené klientem, je klient tuto změnu oprávněn provést prostřednictvím emailu nebo na telefonním čísle +420 226 288 200 do 12 hodin dne dodávky denního setu pokrmů.

7. Pokud je na vaší adrese možné zanechat objednávku na vašem pozemku, tzv. `na kliku`, je možné se domluvit s našimi operátory na této výjimce. Tímto způsobem předání zaniká odpovědnost Provozovatele za produkt, jeho kvalitu a případně odcizení již není předmětem naší odpovědnosti. Objednávky předané tímto způsobem budou fotodokumentovány kurýrem pro naši evidenci a případné prokázání splnění našich závazků.

8. Pokud Klient nepřebere svou objednávku setu pokrmů během smluveného rozvozu, tedy ve smluveném čase a místě, je Klient v případě vyzvání ze strany Provozovatele povinen uhradit Provozovateli paušální náhradu škody za každou nepřevzatou objednávku, a to ve výši 50 Kč za jedno nepřevzetí. Tato částka představuje paušalizovanou náhradu škody za vícepráce s tím spojené.

V. Vady programu NutritionPro a reklamace

1. Provozovatel není odpovědný za vady způsobené: neoprávněným zásahem, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, vlivem živelné pohromy nebo zásahem vyšší moci po předání zboží Klientovi.

2. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda dodaný pokrm nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud dodaný pokrm vykazuje vady, je kupující povinen dodaný pokrm nepřevzít a informovat o tom neprodleně prodávajícího prostřednictvím emailu na adrese: info@nutritionpro.cz nebo prostřednictvím formulářeODKAZ ZDE

3. Klient je oprávněn reklamovat pokrm pouze v případě, že z reklamovaného pokrmu nezkonzumoval / jinak neodstranil více jak 10 % z porce pokrmu. Jestliže reklamaci prodávající posoudí jako oprávněnou, bude vyřešena buďto výměnou za jiný pokrm ve stejné cenovéhladině, nebo ve formě tzv. Kreditů, které může Klient využít v další objednávce. Při reklamaci kvality pokrmů může Provozovatel požadovat svoz pokrmu řidičem určeným Provozovatelem.

4. Klient je povinen oprávněnost svého nároku, který uplatní prostřednictvím formuláře, nebo zasláním na uvedený e-mail, dle odst. 2 výše doložit také přiloženou fotografií, která dokládá namítanou vadu.

5. Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od okamžiku jejího uzavření. V tomto případě Provozovatel vrátí Klientovi zaslané prostředky za nevyužité/nevybrané dny objednávky zpět na jeho účet nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení smlouvy.

6. Klient je oprávněn od Smlouvy odstoupit i po uplynutí lhůty uvedené v předchozím odstavci. Pokud však Klient odstoupí od Smlouvy po lhůtě uvedené v předchozím odstavci, je Provozovatel oprávněn účtovat Klientovi storno poplatek ve výši až 75% z nevyužitých/nevybraných dnů objednávky. Zbytek prostředků vrátí Provozovatel Klientovi zpět na jeho účet nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení smlouvy.

7. Všechny reklamace budou ze strany Provozovatele vyhodnoceny do 30 dní od data jejího uplatnění.

8. Předmětem reklamace může být jak kvalita pokrmů, tak s tím spojené služby (rozvoz, úroveň komunikace apod.)

9. Provozovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že je Klient v prodlení s úhradou jakéhokoli peněžitého plnění Provozovateli

VI. Cena stravování programu NutritionPro

1. Klient se zavazuje objednaný Program NutritionPro v místě jím určeném od Provozovatele převzít a uhradit Provozovateli za tento Program řádně a včas Kupní cenu.

2. Provozovatel vyúčtuje Kupní cenu Klientovi fakturou s datem splatnosti do 5 dnů ode dne vystavení faktury. Provozovatel je oprávněn vystavit Klientovi fakturu v den, kdy si Klient Program NutritionPro objedná a zašle Klientovi fakturu e-mailem.

3. Klient uhradí Provozovateli Kupní cenu na základě vystavené faktury bezhotovostním převodem na bankovní účet Provozovatele pod variabilním symbolem určeným na faktuře.

4. Kupní cena se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet Provozovatele.

5. V případě prodlení s úhradou Kupní ceny může Provozovatel požadovat po Klientovi zaplacení úroku z prodlení.

6. V případě prodlení s úhradou Kupní ceny může Provozovatel odmítnout dodávku objednaného Programu až do úplné úhrady Kupní ceny za předchozí dodávky Programu NutritionPro

7. Provozovatel si vyhrazuje právo dodat Program NutritionPro až po uhrazení Kupní ceny Klientem.

VII. Závěrečná ujednání

1. Veškeré podmínky Smlouvou výslovně neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.

2. Tyto závazné smluvní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách provozovatele. Provozovatel je oprávněn tyto Všeobecné smluvní podmínky jednostranně měnit. O jakýchkoliv změnách nebo doplnění těchto závazných smluvních podmínek bude provozovatel klienty předem informovat. Pokud klient neprojeví se změnou nesouhlas do 30 dnů ode dne jejího oznámení, má se za to, že se změnou smluvních podmínek souhlasí. V případě, že Klient se změnou Všeobecných obchodních podmínek nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou o délce 14 dní. V případě, ukáže-li se následně některé z ustanovení těchto smluvních podmínek jako neplatné či neúčinné, neznamená tato skutečnost neplatnost smluvních podmínek jako celku. Provozovatel se zavazuje takovéto neplatné či neúčinné ujednání nahradit jiným ujednáním a informovat o této změně klienta.

3. Akceptací těchto smluvních podmínek klientem se považují za závazně sjednané mezi ním a provozovatelem a klient nemá k obsahu Smlouvy a smluvních podmínek žádných výhrad.